Как правило, в ТСЖ входят собственники, имеющие разный социальный статус, возраст, образование, уровень культуры, материальное положение, национальность. Но с другой стороны, они все связаны единой целью — объединиться, чтобы коллективно заниматься управлением своей собственности. Основной формой управления является — общее собрание. Большое число владельцев, проживающих в одном доме, делает задачу благоприятной организации собрания довольно затруднительным. Но согласно закону собственникам нельзя продолжительное время не принимать участия в управлении своим имуществом. Неудачи плохой организации собрания обусловлены непродуманным этапом подготовки собрания и предоставлении информации владельцам о ее повестке. Поэтому инициативная группа должна предварительно провести информационно-разъяснительную работу с владельцами жилья. Она требует значительного времени Объяснить, что от их участия в собрании зависит выбор способа управления и успешность его осуществления. Коллективное собрание является завершающим финалом все работы, способом регистрации решения большинства владельцев квартир, по особо важным для них вопросам управления и обслуживания домом.
Собственником считается физическое или юридическое лицо, которое имеет правоустанавливающие документы на собственность жилых помещений в доме, в частности свидетельство на право собственности, свидетельство о приватизации квартиры или договор долевого участия, на основании которого впоследствии будет регистрироваться собственность.
